İade / İptal / Teslimat Politikası

Bu sayfa, Nesi Petshop satış ve veri işleme süreçleri hakkında güncel bilgilendirmedir. Siparişe özel bilgiler, ödeme öncesi özet ve müşteri hesabındaki sipariş kaydıyla birlikte gösterilir.

İşletme bilgileri

Nesi Evcil Hayvan Ürünleri İthalat İhracat Pazarlama Sanayi Ticaret Limited Şirketi

Fikirtepe Mahallesi, Mandıra Caddesi, Çeşme Sokak No:24, Kadıköy / İstanbul

Telefon: +905308337512

WhatsApp: +905308337512

E-posta: nesipetshop@gmail.com

Vergi dairesi: Göztepe Vergi Dairesi

Vergi numarası: 6311705624

MERSİS: 0631170562400001

Teslimat kapsamı ve süreç

Teslimat yalnızca mağaza ayarlarında listelenen Ataşehir, Kadıköy, Ümraniye ve Üsküdar bölgelerindeki tanımlı mahalle ve yerleşkelere yapılır. Müşteri checkout sırasında adresini ve mümkün olan en kısa süreyi veya sunulan ileri tarih/saat aralığını seçer. Sunucu; ürün, stok, minimum sepet ve bölge uygunluğunu yeniden kontrol eder.

Ücret, saat ve teslim edilememe

Mevcut ayarlara göre teslimat ücretsizdir, minimum sepet tutarı 99 TL’dir ve teslimat saatleri her gün 08:00–24:00’dır. Adres desteklenen bir bölgede değilse veya stok/mağaza koşulları sağlanmıyorsa sipariş tamamlanmaz; ödeme öncesi oluşturulan geçici rezervasyon varsa serbest bırakılır. Müşterinin adreste bulunamaması veya teslimatın fiilen gerçekleştirilememesi halinde müşteri hizmetleri ile yeni teslimat yönlendirmesi yapılır.

İptal talebi

Teslimden önce iptal talebi telefon, WhatsApp veya e-posta ile iletilebilir. PayTR ödemesi henüz doğrulanmamışsa sipariş ücretli sayılmaz; doğrulanmış bir ödeme varsa iptal ve iade aynı ödeme aracına, mevzuatın öngördüğü usulle yapılır.

Cayma ve iade başvurusu

Tüketici, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Başvuru için telefon, WhatsApp veya e-posta üzerinden sipariş numarası ve talep açıklaması iletilir. İade adresi: satıcının yukarıdaki işletme bilgileri bölümünde yer alan Fikirtepe Mahallesi, Mandıra Caddesi, Çeşme Sokak No:24, Kadıköy / İstanbul adresidir.

İade gönderimi ve bedel iadesi

İade gönderim yöntemi müşteri hizmetleri tarafından talep alındığında müşteriye bildirilir. Ön bilgilendirmede özel bir taşıyıcı belirtilmediği sürece tüketiciye iade masrafı yüklenmez. Cayma hakkı kullanıldığında, mevzuattaki süre ve istisnalar saklı kalmak üzere tahsil edilen bedeller, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun biçimde iade edilir.

Yasal istisnalar ve ayıplı ürün

Çabuk bozulabilen veya koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık/hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler gibi kanuni istisnalar ürünün niteliğine göre değerlendirilir; hiçbir ürün kategorisi otomatik olarak tüketici haklarından çıkarılmaz. Ayıplı maldan doğan yasal haklar saklıdır.

Güncel teslimat ücreti ücretsiz · minimum sepet ₺99,00 · teslimat saatleri her gün 08:00–24:00. Teslimat bölgeleri ve mahalleleri fiyata/uygunluğa göre checkout sırasında yeniden doğrulanır.

Ticaret Bakanlığı: Mesafeli sözleşmeler · KVKK: Aydınlatma yükümlülüğü

Sürüm: 2026-09-13 · Siparişe özel sözleşme ve ön bilgilendirme, sipariş özeti ve kabul kaydıyla birlikte saklanır.